כשאתם משתמשים באתר, פותחים חנות או שולחים בקשה, אתם מסכימים למה שכתוב כאן. כתבנו את זה בעברית פשוטה בכוונה. אם משהו לא ברור, כתבו לנו ונסביר.
01 מה מפעלון הוא, ומה הוא לא
מפעלון (Mifalon) הוא שירות היכרות. אנחנו מציגים על מפה אנשים ועסקים שיודעים להכין דברים, נותנים כלי להערכת מחיר, ומעבירים אליהם את הבקשה שלכם.
מהרגע הזה והלאה, הכל ביניכם.
מה אנחנו לא
- אנחנו לא צד להסכם. ההסכם על העבודה, על המחיר ועל מועד המסירה נעשה ישירות בין מי שמזמין לבין מי שמכין.
- אנחנו לא מכינים כלום ולא מעסיקים את מי שמכין. הוא לא עובד שלנו ולא קבלן משנה שלנו.
- אנחנו לא לוקחים עמלה על אף עסקה, לא מחזיקים את הכסף ולא מעבירים אותו. התשלום עובר ישירות ביניכם, בדרך שתסכמו עליה, ואנחנו לא רואים אותו.
- אנחנו לא בודקים כל עבודה, לא מפקחים על איכות, ולא נמצאים בפגישת האיסוף.
- אנחנו לא מבטחים אף אחד ולא נותנים אחריות על מוצר.
מה שאנחנו כן עושים: עוברים ביד על חנויות בתחומים שדורשים רישיון או בדיקה לפני שהן עולות למפה, מסתירים חנות שלא עומדת בתנאי השימוש, מטפלים בתלונות שמגיעות אלינו, ומרשים לכתוב ביקורת רק דרך קישור אישי שנוצר אחרי שהחנות סימנה שהעבודה הסתיימה. החנות היא ששולחת את הקישור, ולכן זה חוסם ביקורות אקראיות מהרחוב אבל לא מבטיח שכל ביקורת נכתבה על עסקה שקרתה. אם ביקורת נראית לכם לא אמיתית, כתבו לנו ונבדוק.
02 מה מתחייב מי שפותח חנות
- פרטים נכונים. שם אמיתי, טלפון שעונים בו, ואזור שאתם באמת עובדים בו. בלי התחזות לאדם או לעסק אחר.
- להציג רק עבודות שלכם. בגלריה מעלים רק דברים שאתם הכנתם, או שיש לכם רשות להציג.
- לתאר נכון מה אתם יכולים לעשות. אם משהו מעבר ליכולת שלכם, עדיף להגיד את זה מראש.
- לענות ולכבד את מה שסיכמתם. אם אתם לא זמינים, כבו את החנות או עדכנו את השעות.
- לעמוד בחוק. רישוי, מס, חשבוניות, בטיחות ותקינה הם באחריותכם. פתיחת חנות במפעלון לא הופכת אתכם לעסק ולא פוטרת אתכם מכלום.
- לא להכין דברים אסורים. נשק וחלקי נשק, מפתחות ומנעולים של אחרים, זיופים, מוצרים שמפרים זכויות, וכל דבר שהחוק אוסר.
- לשמור על הפרטים של מי שפנה אליכם. השם, הטלפון והקובץ שהגיעו אליכם הם בשביל העבודה הזאת בלבד. לא לדיוור, לא להעברה לאחרים, ולא לשימוש אחר.
- הקובץ של הלקוח נשאר של הלקוח. אין לכם רשות למכור אותו, להפיץ אותו או להשתמש בו לעבודות אחרות בלי אישור.
- בטיחות בפגישה. אתם מקבלים אנשים, לרוב בבית. תחליטו איפה נוח לכם להיפגש.
03 מה מתחייב מי שמזמין
- פרטים נכונים. שם וטלפון אמיתיים, כדי שאפשר יהיה לחזור אליכם.
- רק קבצים שמותר לכם לשלוח. קובץ שאתם מעלים חייב להיות שלכם, או כזה שיש לכם רשות להשתמש בו ולהדפיס אותו.
- להסביר מה אתם צריכים. ככל שהתיאור מדויק יותר, כך ההצעה שתקבלו מדויקת יותר.
- לכבד את מה שסוכם. לבוא לאיסוף בזמן, ולעדכן אם משהו משתנה.
- לשלם את מה שהוסכם, ישירות למי שהכין.
- ביקורת אמיתית בלבד. ביקורת נכתבת רק על עבודה שבאמת קרתה, ומהניסיון שלכם.
- יחס לאדם. ברוב המקרים אתם נפגשים עם אדם פרטי בבית שלו. התייחסו אליו באותו כבוד שהייתם רוצים לקבל.
04 תוכן, קבצים וזכויות
מה שאתם מעלים נשאר שלכם. קובץ, תמונה, טקסט או ביקורת, הזכויות נשארות אצלכם. אתם נותנים לנו רשות מוגבלת להציג את התוכן במפעלון כדי שהשירות יעבוד: תמונה בגלריה של החנות, ביקורת בעמוד החנות, עבודה בקטלוג.
העלאת קובץ של מישהו אחר היא באחריות מי שהעלה אותו. אם מגיעה אלינו טענה שתוכן מפר זכויות, נסיר אותו, ואפשר לפנות אלינו ולערער.
דבר טכני שחשוב שתדעו לפני שאתם מעלים
קובץ שמועלה לאתר יושב בכתובת ארוכה ואקראית. אי אפשר לנחש אותה ואי אפשר לקבל רשימה של הקבצים, אבל אין עליה סיסמה ואין לה תפוגה. כל מי שמקבל את הכתובת יכול להוריד את הקובץ. אל תעלו קובץ סודי או קובץ שאתם לא רוצים שיצא החוצה. פירוט מלא נמצא בעמוד הפרטיות.
אנחנו יכולים להסיר תוכן שנראה לנו מפר, מטעה, פוגעני או מסוכן, וגם תוכן שאין לו קשר לשירות.
השם מפעלון, הלוגו, העיצוב והטקסטים של האתר הם שלנו. אפשר לקשר אלינו בחופשיות, אבל לא להעתיק את המראה של האתר או להציג את עצמכם כמפעלון.
05 מחירים, הערכות ותשלום
המחשבון נותן הערכה, לא הצעת מחיר. הוא מחשב לפי המידות והנפח של הקובץ ולפי הגדרות ממוצעות. הוא לא מכיר את המכונה שתדפיס, את החומר המדויק, את הגימור שתבקשו ואת הזמן שזה ייקח.
- ההערכה לא מחייבת אף אחד: לא אתכם ולא את מי שיכין.
- המחיר האמיתי נקבע בשיחה ביניכם, אחרי שראו את הקובץ.
- התשלום עובר ישירות ביניכם. מפעלון לא גובה עמלה ולא מעורב בתשלום.
- חשבונית, מס והחזרים הם בין הצדדים לפי הדין.
לגבי המסלולים במפעלון: בתקופת ההשקה אף אחד לא משלם, ואנחנו לא שומרים כרטיס אשראי של אף אחד, כך שחיוב לא יכול להתחיל מעצמו. מסלול בתשלום ייכנס לתוקף רק אחרי הודעה מראש ורק למי שיבחר בו. המחירים המעודכנים מופיעים בעמוד הבית.
06 חשבון וחנות
- חנות חדשה מופיעה על המפה מיד. חנות בתחום שדורש רישיון או בדיקה מופיעה רק אחרי שעברנו עליה. אנחנו יכולים לא לאשר חנות, להסתיר אותה או להוריד אותה, ולא חייבים לנמק.
- הכניסה לניהול החנות היא בקישור ניהול אישי או בחשבון גוגל. קישור הניהול הוא כמו מפתח לבית: מי שמחזיק בו נכנס. אל תשתפו אותו. אם הוא דלף, כתבו לנו ונחליף אותו.
- אתם אחראים למה שנעשה מהחשבון או מהקישור שלכם.
- ההזמנות שאתם שולחים נספרות רק אחרי שאימתנו את מי שהזמנתם. אסור לשלוח ספאם, אסור להירשם לעצמכם, ואסור להמציא הרשמות. פעילות חשודה מסומנת אצלנו, ואפשר לבטל נקודות שנצברו כך.
מתי חנות יורדת
אנחנו יכולים להסתיר או להסיר חנות, ולחסום גישה לשירות, במקרים כמו פרטים כוזבים, התחזות, תוכן מפר, עבודה שהחוק אוסר, התנהגות פוגענית כלפי לקוח או כלפינו, ניצול לרעה של מנגנון ההזמנות, או ניסיון לפגוע במערכת. במקרה ברור נעשה את זה בלי התראה מראש, ואחר כך נסביר.
אפשר לעזוב בכל רגע. כותבים לנו ואנחנו סוגרים את החנות. מחיקת המידע מוסברת בעמוד הפרטיות.
07 אחריות, בלי לייפות
הדבר הכי חשוב בעמוד הזה: אנחנו לא אחראים לעבודה עצמה. אנחנו לא מבטיחים שהיא תצא טובה, שהיא תהיה בזמן, שהצד השני יענה, או שהוא יעמוד בדברו. זה בין שני הצדדים, וגם התביעה, אם תהיה, היא ביניהם.
אנחנו כן אחראים למה שאנחנו עושים: להפעיל את השירות בתום לב, לנהוג במידע כמו שכתוב בעמוד הפרטיות, ולתקן מה שנשבר אצלנו.
השירות ניתן כמו שהוא. אנחנו לא מבטיחים שהוא יהיה זמין תמיד, שלא יהיו בו תקלות, או שכל פרט בו מדויק. מפה, זמינות של חנות והערכת מחיר יכולים להיות לא מעודכנים.
ומה שאנחנו לא מנסים להתחמק ממנו. אנחנו לא פוטרים את עצמנו מנזק שנגרם בכוונה או ברשלנות שלנו, ולא מזכויות שמגיעות לכם לפי הדין הישראלי, כולל דיני הגנת הצרכן. הזכויות האלה עומדות בתוקפן גם אם משהו כאן נשמע אחרת. על התנאים האלה חל הדין הישראלי.
אם קרה משהו, קודם כותבים לנו. אנחנו מעדיפים לפתור בשיחה, ובדרך כלל זה עובד.
08 השירות נמצא בתחילת הדרך
- מפעלון חדש. דברים ישתנו, יתווספו, וחלקם ייסגרו.
- יכולות להיות תקלות, השבתות, ואפילו אובדן מידע. אנחנו מגבים כל יום, אבל אנחנו לא מבטיחים שכלום לא ילך לאיבוד.
- אנחנו יכולים לשנות את התנאים האלה. כשנשנה, נעדכן את התאריך שלמעלה, ועל שינוי משמעותי נודיע לחנויות.
- המשך שימוש אחרי שינוי אומר שהתנאים החדשים מקובלים עליכם. אם לא, אפשר לעזוב, ואנחנו נסגור את החנות.